員工視角
早上九點,同仁打開筆電,Office、ERP、會議軟體該開的都開了,沒有意外,沒有等待。下午印表機抽屜卡了,有人接走處理,不必排隊報修、不必中斷手上的事。夜裡同仁回家,自家系統與公司系統都在好好運行,沒有人需要醒著看著它。
給那些希望同仁專心在工作本身,而不是為當機、卡頓、印表機和網路問題分心的企業負責人。
群兆資訊在背後安靜守住您的資訊環境,讓公司可以穩穩往前走。
員工視角
早上九點,同仁打開筆電,Office、ERP、會議軟體該開的都開了,沒有意外,沒有等待。下午印表機抽屜卡了,有人接走處理,不必排隊報修、不必中斷手上的事。夜裡同仁回家,自家系統與公司系統都在好好運行,沒有人需要醒著看著它。
主管視角
週會的議程上,不再出現「上週那台壞了的電腦處理到哪了」「印表機什麼時候修好」這種項目。同仁不會走到您桌前說「我這台又不行了、能不能找人看一下」。您的時間不再被資訊瑣事切碎,可以真正投入到推動業務向前的決定上。
組織視角
這不是 IT 變得很厲害,而是 IT 不再被注意到。當您的同仁忘記公司有 IT 部門這件事,那就是群兆做得最好的時候。
大多數人對 IT 維護的印象,停留在「壞了再叫人來修」。群兆把這個順序反過來:透過長期累積的監控節奏與定期巡檢,把可能成為問題的徵兆,在它真正影響到同仁工作之前處理掉。當您的同仁完全沒注意到有事情發生過,那就是維護工作做得最對的時候。
不論您現在內部資訊組成是怎麼樣的,群兆的工作方式是配合、不是換手。您既有的同仁、流程、廠商關係,我們不打散;您不想處理的部分,我們接過來。同一個服務團隊長期跟著,不會今天一個人、下個月換一個臉。
群兆做的不是案件式維修,是合約式的長期陪伴。電腦設備、伺服器、虛擬化環境、網路、資安閘道、帳號權限、巡檢、遠端與到場支援 —— 這些範疇之間的縫隙,由同一個團隊接住,不會發生「這個我們不管、那個您要再找別人」這種情況。
以前我每週都要花時間處理同仁的電腦狀況。和群兆配合幾年之後,我幾乎不記得這件事還在我桌上。
我們以前找過幾家不同的廠商,處理電腦、伺服器、網路各自找不同的人。換成群兆之後,整件事情就變安靜了,我們可以專心做我們本業的事。
我的同仁不再跑來說「我這台又有問題」,他們的工作真的就是工作,不是先解決工具問題再開始工作。
我們的服務結合業界領導品牌與合作夥伴的技術,打造穩定可靠的資訊環境